单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车交接时行（），右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持表示（）。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠（）。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定列队出（退）勤、（乘）时，按规定线路行走，（）指并拢。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定女性可双手（），交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字步。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定女性可双手四指并拢，交叉相握，（），自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字步。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车进出站时，乘务员在车门口立岗，面向站台（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

单选题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂（），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢。