单选题 统一着装，着裙装时，丝袜统一，无破损，有备用。衬衣束在裙子或裤子内，统一系领带（领花），着路服夏装时可不佩戴领带，外露的皮带为（ ）。

单选题 使用普通话标准，表达准确，口齿清晰；遇有外籍旅客，会用（ ）服务。对聋哑旅客，会用简单手语服务。口齿清晰。

单选题 女性淡妆上岗，口红、眼影颜色自然。口红以（ ）为主，腮红使用浅粉红色、浅桔红色；眉笔、眼线笔、睫毛膏使用黑色或棕色；眼影使用大地色系或棕色系。

单选题 佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只（正装手表）、戒指一枚，女性还可佩戴黑色发夹、发网及一副直径不超过（ ）的耳钉。

单选题 职务标志:戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处。（无口袋的戴于相应位置)制帽：出退乘时佩戴制帽，车厢内作业时可不佩戴制帽。

单选题 面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身，无大块色斑。指甲整齐，不超过指尖（ ），不染彩色指甲，指甲无装饰物。

单选题 不穿袜套，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色只限黑色，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于（ ）。

单选题 女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ），长发用发网盘起。