多选题 关于营业终了大堂工作规范的描述,以下说法正确的是()

A、 营业结束时,应协助网点内客户及时完成业务办理,指引客户安全离开网点,督导安保人员做好清场工作
B、 对营业场所的环境卫生、服务设施、自助设备等进行巡视和整理,及时清理补充各类业务凭证、宣传资料和设备用纸等
C、 观察记录客户取阅数量较多的资料品种,并及时向有关部门反映客户对相关产品或业务的关注情况
D、 对意见簿中的客户意见应当日回复,回复意见不得敷衍搪塞,重在针对客户的关切提出措施、解决问题
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单选题 中间业务收入单笔冲正金额在()以内的,由经办行所属一级(直属)分行业务主管部门批准后办理。

A、10万元-50万元
B、10万元(含)-50万元(不含)
C、10万元-100万元
D、10万元(含)-100万元(不含)

单选题 中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbcom
B、http://www.icbcom.cn
C、http://www.icborg
D、http://www.1cbcom.cn

单选题 总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料,但不能通过如下哪个渠道获取?

A、网点服务营销系统-渠道服务-智能服务
B、渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏
C、集团网讯首页
D、渠道之声微信公众号

单选题 中国银联品牌信用卡卡号通常以()开头。

A、3
B、4
C、5
D、6

单选题 专用存款户应用号是()。

A、11
B、29
C、27
D、13

单选题 组合服务统一采用“先申请后办理”的()服务方式,将业务申请和处理结果打印合二为一,更直观地反映客户意愿和处理结果。

A、填单
B、签单
C、填单+签单
D、口述

单选题 中间业务收入单笔冲正金额在()以内的,由经办行所属二级分行业务主管部门批准后办理,并书面报一级(直属)分行业务主管部门备案。

A、1万元(含)--5万元(不含)
B、1万元--5万元
C、5万元(含)--10万元(不含)
D、5万元--10万元

单选题 总行推出的全行统一的金融社保卡结算优惠套餐是()

A、每年12笔工行系统内结算套餐减免优惠
B、每年24笔工行系统内结算套餐减免优惠
C、每年36笔工行系统内结算套餐减免优惠
D、每年12笔跨行结算套餐减免优惠