单选题 《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定旅客现场投诉后，责任单位在（ ）小时内未及时处置消除影响的客服中心可以下发工单。

单选题 《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，普速列车出库保洁质量检查验收时间每列不得少于（ ）小时。

单选题 《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，客服中心在接到旅客投诉或其他部门、站段转来的旅客投诉后，要及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。

单选题 《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，( )是指客票系统在列车席位售出后，自动生成未利用区间的新席位，使列车能力得到充分利用的售票组织方式。

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，( )是指在设定的时间内允许指定车站的票额被列车运行径路前方多个车站共享，实现按照旅客需求选择票面乘车站的售票组织方式。

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，新兵用票原则上按照运输计划军运（ ）办理。

单选题 《南昌局集团公司动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2022〕269号）规定，列车要利用车内广播设施在每站到站和开车后播放一次动车组禁烟宣传资料，区间运行超过（ ）分钟时增加播放一次动车组禁烟宣传资料。