单选题 上门服务五步骤“①礼貌登门 ②服务准备 ③服务实施 ④致谢告辞 ⑤客户预约”,正确的排列顺序是( )

A、 ①、②、③、④、⑤
B、 ②、⑤、①、③、④
C、 ②、③、①、④、⑤
D、 ②、①、⑤、③、④
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单选题 ITV业务认证故障即业务帐号认证过程中所显示出来的故障情形,20标准新制定了业务认证错误代码来区分故障类型,9106开机认证失败由于()引起

A、密码输入错误
B、机顶盒坏
C、业务帐号与接入帐号不匹配
D、猫坏

单选题 当启动IPTV机顶盒,显示进度条至7%不动,提示为“网络初始化失败”,以下哪项叙述错误()

A、PPPOE用户名或密码错误
B、无法获得IP地址
C、PPPOE上层接入设备问题
D、用户的文广账号或密码输错

单选题 当启动IPTV机顶盒,进度条为98%停止,则故障原因最有可能是:()

A、IPTV域名输错
B、用户的文广账号或密码输错
C、网络故障
D、PPPOE用户名或密码错误

单选题 当启动IPTV机顶盒,显示进度条至83%不动,画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面,则故障原因最有可能是:()

A、IPTV域名输错
B、用户的文广账号或密码输错
C、网络故障
D、PPPOE用户名或密码错误

单选题 ITV电视提示错误代码“1302”,一般是由( )造成。

A、EPG地址错误
B、升级服务器地址错误
C、账号或密码错误
D、账号绑定

单选题 iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码()

A、9101
B、9102
C、9106
D、9108

单选题 ITV连接时出错误代码1306,具体原因是()

A、网络接入失败
B、宽带用户名或密码错误
C、设备未初始化或配置信息丢失
D、无线网络连接失败

单选题 iptv业务能正常播放视频,但无法正常升级,可能发生的原因是()

A、机顶盒中PPPoE帐号密码设置错
B、机顶盒中主页服务器地址设置错
C、机顶盒中更新服务器地址设置错
D、机顶盒中业务帐号密码设置错