单选题 乘客购票不出现（ ）人以上排队或排队时间超过5分钟。

单选题 上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（ ）。

单选题 站务员应严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、（ ）和发票，并根据客流情况随时补充。

单选题 乘客检票不出现10人以上排队或排队时间超过（ ）分钟。

单选题 对受理的乘客投诉，运营公司应在（ ）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

单选题 车站限流措施不包括（ ）。

单选题 常态限流是指在（ ）内采取限制乘客进站或换乘的措施。

单选题 （ ）系统正常，不出现使乘客难以忍受的空气环境；