单选题 发现购买短途车票乘车，越站后以上访为由，拒不补票的人员时，列车长要通知（ ）协助办理补票手续。

单选题 《《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定，旅客人身伤害处置过程音视频资料保存时间不少于（）年。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，手持作业终端始发前（），途中及时（）。

单选题 《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定，涉及诉讼的音视频资料保存期限不低于（）。

单选题 列车到站车门开启后，各岗位乘务员严格落实（ ）制度，认真确认并依次汇报车门开启状态。

单选题 应急处置过程中，客运工作人员要（ ）开启音视频记录仪，留存证据。

单选题 故障动车组列车长接到（ ）传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。

单选题 旅客下车前，列车长应提前安排（ ）到车下做好引导准备。