单选题 在收费过程中处理特殊情况时要以“()”字当头，语气平和，不卑不亢。

单选题 榛蘑( )《鲜活农产品品种目录》内的产品。

单选题 收费站必须按时()车辆通行费，严禁截留、挪用。

单选题 入口ETC正常驶入，出口时标签故障，使用()缴费仍可享受9.5折优惠。

单选题 《车道收费软件使用说明手册》中，车道模式的切换使用的组合键是（）。

单选题 根据《车道收费软件使用说明手册》常见问题及特情情况规定，车道发生队列错误，此时可进行服务操作，恢复到收费初始界面。下列具体操作正确的是（）。

单选题 收费站发现()未持CPC卡的MTC车辆应对客户进行询问，如客户无法归还CPC卡，需要进行责任认定，属客户原因的，要求客户赔偿CPC卡工本费，并做好详细登记。

单选题 收费站窗口收费过程中要做到(),收款时说明收取金额，找零时说明找零金额，以免过程中出现错误。