多选题 客户回访内容及结果要如实记录，调查内容包括（　　）等。

多选题 国网信通公司负责运维范围内信息通信客服工作的管理，包括（　　）。

多选题 信息通信客服主要工作内容包括（　　）。

多选题 客户回访内容及结果要如实记录，回访时要避免（　　）。

多选题 省公司级单位信息化职能管理部门要建立用户投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉（　　）等内容，确保用户投诉处理全过程完整记录。

多选题 公司总部各业务部门需参与公司信息通信客服管理工作的（　　）。

多选题 信息发布工作内容为：（　　）等方式向信息通信系统用户发布业务指南、系统停机公告、政策法规、新闻等信息。

多选题 对于信息系统停运发布的公告应包含（　　）影响范围及内容等。