单选题 《普速车站服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（）厘米。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：电梯（大、中型车站）、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站机车供电的始发列车不晚于开车前（）分钟连挂机车。

单选题 客运员（大站内勤、中小型站）岗位作业标准要求：对特殊重点旅客做到“知座席、知到站、知困难、有服务、有交接、（）”。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过（）千米/小时。

单选题 《普速车站服务质量规范》规定：动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。