单选题 （）的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言不善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

单选题 CRM的训练有课堂讲授、角色扮演活动、案例分析、（）。

单选题 影响情景意识的因素包括工作负荷高、飞行经验和业务水平、健康与态度、（）。

单选题 （）可能缺乏刺激，使得人感到工作单调、无聊，以至于可能使人暴露出潜藏的生理上的困倦，从而使工作效能变好。

单选题 （）包括不遵守规章制度、违反标准操作程序 (SOP)和政策，以及背离机组、公司或空中交通管制的指令或要求等。

单选题 掌握紧急情况下的领导方法需要保持冷静、有效沟通、积极主动、（）。

单选题 团队之间进行协作与配合的方法需要建立有效的沟通框架、明确部门之间的角色和责任、（）、建立清晰的目标和指标。

单选题 工作负荷的等级在正常时，思维清晰，反应敏捷，情绪稳定，（）