单选题 利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或总部利益的行为。

单选题 由于信息审核或者巡视等工作不到位，导致对外信息错漏，但未造成乘客损失

单选题 当列车设备故障导致本线延误3-10分钟时，本线车站需播放初期广播 ，播放频率为：___________

单选题 车站在办理特殊审批事务时，经审批人员同意办理后， 视情况确定是否到现场确认，若无法现场确认时需指引售票员正确办理。

单选题 不属于客运伤亡事故（事件）的善后处理的基本原则的是（）

单选题 采用开门钥匙人工操作开启站台门(操作一道门所需时间约为________秒钟)

单选题 防暴雨内涝一级响应条件________

单选题 服务环境的管理、检查、完善等，必须遵循“________”的原则，确保车站及列车整洁程度、环境温度的舒适感，营造良好的乘车环境。