单选题 客户对业务办理发生异议或现场突发状况时，正确的做法是（）。

单选题 员工需穿着行服，且着装整洁规范。以下着装符合规范的是（）。

单选题 所有员工头发不能染怪异色彩，如（）。

单选题 下列关于员工着装的说法正确的是（）。

单选题 为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对、签字、按键、作评价时，使用（）标准手势引导。

单选题 等候客户较多时，合理进行二次分流，现场等候客户人数（ ）人以上时，（ ）分钟内大堂经理需进行二次分流，包括主动巡视、互动等。

单选题 网点厅堂迎宾位（1号位）（叫号机和咨询台处两米距离内）空岗（ ）分钟视为无人值守。

单选题 窗口暂停服务（ ）分钟以上，必须拉帘向客户表示暂停服务，窗口拉帘不可停留在半升降状态。