单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对容缺受理的客户,及时联系客户,( ),通过上门或线上等方式完成资料补收。

A、 请客户交钱
B、 在系统中同步流转业务工单
C、 向客户做好解释说明
D、 告知客户需补充提交的资料清单
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由4l***kf提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》 电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,5个工作日内核实并答复。

A、2
B、3
C、4
D、5

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在催收电费时,搭车收取( )。

A、维护费用
B、其他费用
C、额外费用
D、服务费

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,工作期间统一着装,佩戴( ),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

A、工作证
B、工号牌
C、头巾
D、领结

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,( )。

A、客户意向接电时间开展进度
B、安全规章制度和保密规定
C、合理确定电源点、装表位置等关键事项
D、"一次勘查"原则开展上门服务

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应( )。

A、如实记录办电进度
B、如实记录办电时间节点
C、向客户做好解释说明
D、提交审核

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受( )吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

A、客户
B、施工单位
C、物业公司
D、社会电工

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即( )施工现场,做到设备、场地清洁。

A、离开
B、打扫
C、清洁
D、清理

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式, 准确、完整公示公司服务承诺、( )、收费项目及标准等,并及时更新。

A、十个不准
B、高可靠费用
C、新装业务流程
D、业务办理流程