保险业务人员必须遵守监管部门和我行制定的相关职业道德标准和守则，并对保险 - 考试宝

单选题保险业务人员必须遵守监管部门和我行制定的相关职业道德标准和守则，并对保险业务相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识，每年培训时间不少于。( )

A、 12小时

B、 24小时

C、 36小时

D、 48小时

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相关试题

单选题客户投诉的相关事项，经调查确实为我行员工违规操作或不当行为所致，对我行声誉及经营管理产生不良影响的，由_______进行责任追究。( )

A、网点

B、支行

C、总行

D、客户

单选题总行对网点的服务营销检查通报频率是( )

A、每年一次

B、每季度一次

C、每月一次

单选题业务繁忙时客户要求立刻存入大量零钞 _________( )

A、客户坚持立即清点，应向排在后面的客户解释，争取其他客户的理解。并建议其下次可以在业务较清闲时来存。

B、解释时应礼貌、诚恳。

C、柜员之间要协助处理。

D、坚决不接纳客户的业务。

单选题开门迎客时遇到客户离开时该怎样做？________( )

A、全体迎客区员工统一整齐地鞠躬致意并附以迎客手势，齐声说：您好，欢迎光临！

B、全体迎客区员工15度鞠躬致谢,

C、全体迎客区员工15度鞠躬致谢,

D、全体迎客区员工统一整齐地鞠躬致意并附以送客手势，齐声说：多谢光临！请慢走！

单选题柜员做一句话营销或递送宣传折页并进行转介绍，10位客户中，能够做到多少位合格( )

A、 3位

B、 5位

C、 8位

D、 10位

单选题支行对网点的服务营销检查频率是( )

A、每年一次

B、每季度一次

C、每月一次

D、每年两次

单选题在向客户指示方向时，正确的方法是________( )

A、用笔杆指示

B、将手臂自然前伸（上身稍向前倾，以示尊重），手指并拢，掌心向上，指向目标。

C、手指指点

D、将手臂自然前伸，指向目标。

单选题接受名片的礼仪规范不正确的是_______( )

A、起身相迎、双手接收

B、读出对方名字或职位

C、感谢及寒暄

D、郑重放到裤子口袋内