单选题 热线客服员修改客户联系电话时,需在(  )核对信息

A、 修改前
B、 修改后
C、 修改前和修改后
D、 无需核对
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相关试题

单选题 根据《服务热线派单管理规定》,热线信息来源不包括(  )

A、客户来电
B、市长热线
C、公司内部会议纪要
D、“株洲水务集团”微信小程序

单选题 根据《服务热线派单管理规定》,咨询类工单的办结时限为(  )

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时

单选题 《服务热线派单管理规定》的目的不包括(  )

A、保证服务水平
B、提高办事效率
C、降低运营成本
D、解决客户困难

单选题 根据《服务热线派单管理规定》,报修类工单的办结时限为(  )

A、24小时
B、1-5天或约期
C、1-4天
D、7天内

单选题 服务热线派单管理的核心原则不包括(  )

A、集中受理
B、分级负责
C、分散处理
D、及时高效

单选题 根据《服务热线派单管理规定》,热线信息类别不包括(  )

A、咨询
B、报修
C、建议
D、举报

单选题 以下不属于“水韵热线”系统二级单位的是(  )

A、各供水分公司
B、渌口区自来水公司
C、调度中心
D、排水公司

单选题 “水韵热线”架构中,三级单位不包含(  )

A、客户服务中心项目室
B、供水保障分公司
C、工程建管中心
D、渌口区自来水公司