填空题 湖北烟草商业系统客户经理职能转型中，“一书”指____，“一流程”指____，“一端”指____，“一表”指____。

填空题 客户经理职能转型中，作业方式变革推动客户经理现代化职能落地运行。作业方式包括____、____、____。

填空题 客户经理的新角色“服务员”的核心价值是____，提升服务工作____、____、____，提升客户满意度和卷烟营销效率效益。

填空题 客户经理的新角色“营销师”的核心价值是____，赋予烟草零售店____和____，提升____。

填空题 在推进客户经理职能转型时，强调的核心理念是____。

填空题 在服务市场职能中，信息采集是指负责采集____、____和____。

填空题 消费者营销职责主要包括____、____和____。

填空题 终端价值评估的依据是____、____、____、____和____。