填空题 场景构建：系统根据网格经理绘制的场景边界，结合PBOSS地址信息与MR数据，生成场景的目标用户(　　)，由网格经理，根据各类场景的实际边界，在“网格运营支撑调度平台”的地图上，完成场景的绘制，并将PBOSS系统的7级地址与对应场景进行关联。

判断题 于异网号码渗透，首先通过交流给客户找到换号的理由，如因资费原因切勿直接推荐高于客户在用异网号码消费，推荐的套餐要让客户有量身定制的感知，坚定客户办理信心；

判断题 客户的抱怨表示欢迎；

判断题 流动客户：用“扫码领权益”快速获客

判断题 不能即刻解决的问题向上级部门反映，并向客户通报情况；

判断题 商户老板：先算“店内网络设备使用成本账”，再推“通信服务升级方案”

判断题 熟悉产品卖点 解决客户痛点 提供解决方案 承诺服务保障

判断题 一些重点事项与客户在电话中再次确认；