多选题 根据《国家电网有限公司关于印发供电服务文化指引的通知(国家电网营销〔2025〕455 号)》,“响应迅速,保障有力” 服务理念的基础是构建以( )为核心的多专业服务协同机制,服务链各环节(),实现需求快速响应、停电先复后抢、咨询即时解答、诉求限时办结。[1分]

A、 营配调
B、 客户服务中心
C、 统一管理
D、 营销部门
E、 资源统一调配
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相关试题

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,公司确立的服务目标是( )。[1分]

A、高效、优质、安全、便捷
B、便捷、智能、绿色、多元
C、快速、精准、规范、贴心
D、可靠、稳定、经济、环保

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,“多元” 服务目标中,不包含的服务渠道是( )。[1分]

A、95598
B、网上国网
C、第三方支付平台
D、营业厅

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,“智能” 服务目标中,广泛应用的先进数字技术是( )。[1分]

A、大数据、云计算、物联网
B、大云物移智链
C、人工智能、区块链、5G
D、虚拟现实、增强现实、大数据

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,服务理念 “一核六维” 中的 “核” 指的是( )。[1分]

A、人民电业为人民
B、你用电,我用心
C、努力超越、追求卓越
D、以客户为中心

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,公司供电服务的企业宗旨是( )。[1分]

A、你用电,我用心
B、人民电业为人民
C、努力超越、追求卓越
D、便捷、智能、绿色、多元

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,“便捷” 服务目标要求供电可靠性、综合电压合格率和电力营商环境达到( )水平。[1分]

A、国内领先
B、行业先进
C、世界先进
D、区域一流

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,“绿色” 服务目标要求构建适应( )的电力需求响应机制。[1分]

A、传统电力系统
B、新型电力系统
C、智能电力系统
D、高效电力系统

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务文化指引》,公司的服务理念是( )。[1分]

A、客户至上,服务第一
B、你用电,我用心
C、以人为本,优质服务
D、诚信经营,服务社会