单选题 下列电话服务流程,不正确的是()。

A、 使用礼貌用语,开口"您好",不用"喂"
B、 复述通话内容,以便得到确认
C、 给出明确的处理时间,例如我会在两个工作日内给您答复
D、 处理完业务即可挂电话
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单选题 物流上架、拣选机器人通过搬运货架,打破了对照订单区货物找货的模式,这种模式属于()。

A、人到货
B、货到人
C、机器到货
D、人到机器

单选题 汽车列车往复于两装卸作业点之间,在整上系统中配备一定数量的挂车,汽车列车在线路两端根据具体条件作甩挂作业,这种甩挂运输是()。

A、一线两点甩挂运输
B、循环甩挂运输
C、道路集装箱运输
D、驮背运输

单选题 SWOT分析中增长型战略是()。

A、S-O
B、W-O
C、S-T
D、W-T

单选题 下列有关时间管理方法,表述正确的选项是()。

A、远期目标服从于近期目标
B、运用六点优先工作制时,先全力以赴做好标号为"1"的事情
C、在时间管理中,我们应该用20%的有效时间处理80%的重要事情
D、做事拖延不是时间管理无效的原因

单选题 评价表格法指的是设计多个指标对多个参评单位进行评价的方法,又称()。

A、相对指标法
B、综合评价方法
C、平均指数法
D、平衡积分法

单选题 由于过去的决策已经发生,而不能由现在或将来的任何决策改变的成本称为()。

A、直接成本
B、间接成本
C、机会成本
D、沉没成本

单选题 “七喜”汽水定位为非可乐,按市场定位所依据的原则,采用的是()。

A、根据具体产品特点定位
B、根据使用者类型定位
C、根据顾客得到的利益
D、根据特定场合与用途定位

单选题 某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作,下列选项最不能作为盘点内容的是()。

A、数量盘点
B、账面盘点
C、账卡盘点
D、质量盘点