单选题 日常办公应使用正版办公软件及信息系统，工作沟通鼓励使用（　　）。

单选题 FAB法则是一种广泛应用于销售、产品推介和沟通说服的经典模型，通过结构化地呈现信息，帮助对方快速理解产品或方案的价值。其核心是将信息拆解为三个层次。使用“FAB法则”进行说服时，F代表（ ）。

单选题 处理部门间资源冲突时，一般情况下最有效的沟通方式是（ ）。

单选题 跨部门协作中，为减少沟通障碍，应优先（ ）。

单选题 “锚定效应”指人们在决策或判断时会过度依赖最初接收到的信息（即“锚点”），即使这个信息与决策无关或不合理，也会显著影响后续的判断结果。“锚定效应”在说服中的应用是指（ ）。

单选题 当团队成员因意见不合发生争吵时，管理者可以立即（ )。

单选题 “非暴力沟通”的核心步骤是（ ）。

单选题 当员工对绩效考核结果不满时，管理者首先应该（ ）。