张先生至营业厅，表示买了一个电动汽车，想在村里办理申请一个充电桩，应该如

单选题张先生至营业厅，表示买了一个电动汽车，想在村里办理申请一个充电桩，应该如何答复？

A、先生,这是我们办理居民充电桩宣传折页,您看需要以下资料(按照宣传折页边写边画),这个宣传折页给您.请问您是否携带身份证,我可以帮您在网上国网上发起,剩下的资料您可以在我们现场勘察是交给我们的工作人员.如果您在办理过程中遇到任何问题,可以给我们致电,我们将协助您共同解决.

B、直接给客户说所需要的资料,不给客户宣传折页.

C、为了防止客户遗忘,每次告知客户一项资料.

D、先生,这是我们办理居民充电桩宣传折页,您看需要以下资料(按照宣传折页边写边画),这个宣传折页给您.只有资料齐全了,才能来我们这办理.

查看答案

下载APP答题

由4l***a4提供分享举报纠错

相关试题

单选题客户情绪激动投诉时，应：

A、转接领导

B、安抚情绪并提级汇报至班所长与客户沟通

C、终止服务

D、通知安保

查看答案

单选题客户到营业厅办理新装用电业务，工作人员应如何告知所需资料？

A、分多次

B、"一次性"

C、不用

D、看心情

查看答案

单选题客户希望申请充电桩，但因资料不全，应：

A、告知客户这个业务办不了

B、应落实受理即录入要求,并告知客户如何获取资料途径,并告知客户我们可以协助您办理,有问题可随时联系,并第一时间汇报至班所长

C、告知客户你自己想办法

D、告知客户你需要联系营业厅,获取完整资料后再来找我

查看答案

单选题客户办理更名业务，工作人员一次性告知所需资料时，将身份证说成驾驶证，导致客户跑冤枉路，该工作人员应？

A、被批评教育并改正错误

B、无需负责,客户自己没听清

C、下次注意就行,不用处理此次失误

D、认为客户应该理解

查看答案

单选题根据624号文，投资范围，“零投资”扩大至（）。

A、所有民营经济组织

B、小微企业

C、部分民营经济组织

D、160千伏安及以下小微企业

查看答案

单选题李女士办理商业用电改居民用电业务，工作人员一次性告知时，以下做法正确的是？

A、只说大概资料,细节让客户自己问

B、告知资料后不再解答疑问

C、详细准确告知资料、流程及收费标准

D、让客户去网上查询

查看答案

单选题根据624号文，时限方面，无配套工程的“三零”用户全过程不超过（）。

A、7天

B、5天

C、5个工作日

D、7个工作日

查看答案

单选题客户咨询问题超出职责范围，应：

A、告知客户不归我管

B、将相关工作人员联系方式给客户,让客户自行联系

C、履行首问负责制,将客户电话传递至对应专业人员,由相关专业人员做好解答

D、履行首问负责制,将客户电话传递至对应专业人员,由相关专业人员做好解答,30分钟后再联系客户,咨询客户诉求是否完成办理,是否满意.

查看答案