单选题 不准为客户指定工程设计、施工、监理、供货、设备试验和( )等单位,私自承揽客户受电工程、电力设施运维等业务。

单选题 不准营业窗口人员无正当理由离岗或做与工作无关的事,违反“一口对外、一次告知、( )”,造成客户多头对接、多次往返。

单选题 不准推诿、搪塞客户,漠视客户合理用电诉求,使用不当用语或与客户发生( )冲突。

单选题 不准拖延或无正当理由拒绝客户( )申请,扩大收资范围、增设办电环节、拖延办电进度,影响客户及时接电。

单选题 不准阻塞客户投诉举报渠道,强制客户线上办电、交费,引导客户在( )渠道交纳电费。

单选题 不准对外泄露客户信息及商业机密,违规向( )提供客户信息,在公共平台发布客户用电信息。

单选题 不准无正当理由拒绝新型市场主体接入电网,不按规定公开电网( )信息,拖延费用结算支付。

单选题 国家电网员工服务“十个不准”中规定,不准违反法律法规、合同约定的条款和程序( ),拖延检修抢修,扩大停电范围,延长停电时间。