关于PDCA循环，下列说法错误的是（）。 - 考试宝

单选题关于PDCA循环，下列说法错误的是（）。

A、是质量管理重要方法之一

B、是由朱兰提出的

C、分为四个阶段

D、不断循环改进

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单选题质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A、领导

B、高层领导

C、最高管理者

D、各级领导

单选题依据GB/T19001标准，以下描述正确的是（）。

A、不能交付或使用不合格品

B、不合格品经过纠正后,一定可以达到规定的要求

C、不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品

D、对处置后的不合格品,经重新验证后可能满足其使用要求

单选题 GB/T19000标准8.3的“设计和开发”是指对（）的设计和开发。

A、产品

B、服务

C、体系

D、A和B

单选题 “以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A、满足顾客未来需求和期望

B、超越顾客的要求

C、超越顾客期望

D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

单选题质量策划实施的目的是（）。

A、交付产品

B、交付服务

C、实现质量目标

D、实现质量方针

单选题 GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）

A、质量方针应在组织内得到沟通

B、质量方针应作为形成文件的信息,可获得并保持

C、质量方针应在组织内得到理解和应用

D、适宜时,质量方针应通过销售合同与顾客沟通

单选题依据GB/T19000 标准中“产品”的定义，以下属于“服务”的是（）

A、润滑油、培训教学、水泥和钢筋

B、计算机程序、产品运输、冷却液

C、零件和部件、认证审核、自来水

D、物业管理、法律咨询、汽车维修

单选题针对“产品和服务”表述不正确的是（）。

A、在大多数情况下,产品和服务一起使用

B、产品和服务包括所有的输出类别

C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料

D、产品和服务不存在差异