单选题 下列( )条行为,由民航行政机关责令限期改正;逾期未改正的,依法记入民航行业严重失信行为信用记录。

A、 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者违反《规定》,未按照要求开展投诉受理或者处理工作的
B、 承运人、航空销售代理人违反《规定》,未按照要求准确提供相关服务规定或者擅自更改承运人相关服务规定的
C、 航空信息企业违反《规定》,未按照要求完善信息系统功能的
D、 承运人违反《规定》,未按照要求出具被拒绝运输书面说明的
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单选题 《规定》中增加了机场管理机构、( )、( )等市场主体,明确了各主体的基本责任。

A、航空销售网络平台经营者 航空信息企业
B、地面服务代理人 航空信息企业
C、航空销售网络平台经营者 航空销售代理人
D、承运人 航空销售网络平台经营者

单选题 客票变更包括( )变更客票和( )变更客票。

A、旅客自愿、旅客非自愿
B、天气原因、非天气原因
C、航司原因、非航司原因
D、旅客原因 、非旅客原因

单选题 ( )应当根据《规定》制定并公布运输总条件,细化相关旅客服务内容。

A、地面服务代理人
B、承运人
C、航空销售代理人
D、机场管理机构

单选题 承运人应当根据《规定》制定并公布( ),细化相关旅客服务内容。

A、运输总条件
B、运输协议
C、运输细则
D、运输规则

单选题 新客规全称是( ),自2021年( )月( )。( )

A、《公共航空运输旅客服务管理规定》、7月1日
B、《中国民用航空旅客行李国内国际运输管理规定》、7月1日
C、《公共航空运输旅客服务管理规定》、9月1日
D、《中国民用航空旅客行李国内国际运输管理规定》、9月1日

单选题 机场管理机构应当建立( )和( )管理制度,并采取有效措施督促其符合本规定相关要求。

A、地面服务代理人、 航空公司
B、地面服务代理人、航空销售代理人
C、航站楼商户、航空公司
D、航站楼商户、地面服务代理人

单选题 承运人应当将客票销售、客票变更与退票、( )等相关服务规定准确提供给航空销售代理人。

A、行李运输
B、超售计划
C、航班计划
D、航班情况

单选题 运输总条件至少应当包括下列哪些内容( )?①客票销售和退票、变更实施细则;②旅客乘机相关规定,包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准;③行李运输具体要求;④超售处置规定;⑤受理投诉的电子邮件地址和电话。

A、①②④
B、①④⑤
C、①②③④⑤
D、②③④