单选题 以下不属于中国移动客户服务“五条禁令”内容的是?
A、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
B、严禁虚假宣传,夸大宣传,欺瞒客户
C、严禁泄露或交易客户信息
D、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为.
单选题 2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?
A、视角融合
B、系统融通
C、人机融合
D、AI融智
单选题 以下哪项不是中国移动2024年度行风建设暨纠风工作重点任务?
A、加强服务队伍建设
B、抓好学习教育引导
C、升级数字服务供给
D、强化电信经营合规
单选题 中国移动2024年度行风建设暨纠风工作的重点任务“整治热点难点问题”中不包含以下哪项工作?
A、加强资费公示
B、加强宽带合规建设管理
C、规范宽带服务行为
D、进一步完善垃圾信息治理长效机制
单选题 严格落实上级主管部门有关适老化服务工作要求,主动担当作为,不断提升老年人服务感知,不包括以下哪项工作?
A、配合上级主管部门开展"数字适老中国行"系列活动
B、积极开展针对老年客户反诈宣传
C、不断完善营业厅适老化服务
D、增强数字适老化服务便捷性、可及性
单选题 以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一?
A、严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息
B、严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益
C、严禁违规收取额外费用
D、严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理
单选题 中国移动客户服务“五条禁令”中提到:严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。以下哪一项界定为未经客户确认?
A、书面协议确认
B、短信确认
C、网站电子凭证确认
D、客户口头确认
单选题 习近平在二十届中央纪委三次全会上发表重要讲话,总结了全面从严治党的新进展、新成效,深刻阐述党的自我革命的重要思想,明确提出()的实践要求。
A、"九个以"
B、"九个必须"
C、"九个坚持"
D、"九个更"