多选题 委托他人办理个人电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受委托人出示（ ）和（ ），查验并登记委托人和受委托人的真实身份信息。

多选题 电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）和（）。

多选题 电信用户冒用他人证件，使用伪造、变造证件或者信息进行登记，构成违反治安管理行为的，依法给予（ ）；构成犯罪的，依法追究（ ）；侵害他人民事权益的，依法承担（ ）。

多选题 消费者和经营者发生消费者权益争议的 , 可以通过下列途径解决 : ( ) 。

多选题 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 , 不得 ( ) 。

多选题 经营者在经营活动中使用格式条款的 , 应当以显著方式提请消费者注意 ( ) 等与消费者有重大利害关系的内容 , 并按照消费者的要求予以说明。

多选题 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷 , 有危及人身、财产安全危险的 , 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者 , 并采取 ( ) 服务等措施。

多选题 经营者向消费者提供商品或者服务 , 应当恪守社会公德 , 诚信经营 , 保障消费者的合法权益 ; 不得 ( ) 。