单选题 方针目标涉及的四个维度不包括（）。

单选题 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

单选题 质量概念涵盖的对象是（）。

单选题 质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织（）批准发布。

单选题 在六西格玛方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。

单选题 根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体”的一组固有特性满足要求的程度，以下不属于产品“固有特性”的是（）。

单选题 在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

单选题 在方针目标管理的实施过程中出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更好地达成目标。