单选题 燃气企业应与用户签订供用气合同，合同中应明确双方（ ）和义务。

单选题 《燃气服务导则》是哪年正式实施的？

单选题 服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容：

单选题 因管道施工、检修等非突发性原因确需降压或暂停供气的应提前（ ）小时通知用户。

单选题 管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括下列内容：

单选题 燃气经营企业应向用户发放《燃气安全使用手册》，向用户宣传燃气使用的科学知识。安全宣传应包括下列内容：

单选题 接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、（ ）及要求等内容进行记录。

单选题 服务窗口应公示管理制度、服务承诺、（ ）、服务投诉、处理制度。