单选题 ()原则是在指:投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题,再明确内部责任。

A、 首问责任制原则
B、 先外后内原则
C、 信息披露原则
D、 信息保密原则
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相关试题

单选题 以下关于营业网点柜员办理业务时说法错误的是()

A、业务办理中,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示
B、办完业务后,应双手将办好的凭证、现金等物款交给客户,并提醒清点核对
C、送别时,提示客户带齐各类物品、保管好财物,向客户礼貌告别.
D、业务办理后,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示,可单手指指引

单选题 对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()

A、挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸
B、双眼平视前方
C、双手不叉腰、不插衣裤口袋
D、整个人重心往下

单选题 柜员办理业务过程中需要站立服务客户的是()

A、迎接客户
B、都不需要
C、提醒签字
D、接递客户物品

单选题 ()是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

A、财产安全权
B、知情权
C、自主选择权
D、受教育权

单选题 ()是指金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

A、财产安全权
B、知情权
C、自主选择权
D、受教育权

单选题 对授信客户必须遵循以下哪项原则( ) 。

A、先授信,后用信
B、先用款,后授信
C、先用信,后授信
D、先用款,后评级

单选题 重要空白凭证的票样( )重要空白凭证管理。

A、视同
B、区别
C、等同
D、不同

单选题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,不符合营业网点人员服务规范要求的是()

A、可染发,只可染黑色或栗色
B、可染发,且颜色随意
C、发长及肩的,须束发(盘)于脑后
D、必须统一发饰