单选题 《建立完善的服务质量问题预警、分析、追责闭环管理体系》为确保旅客各类诉求,能够第一时间处理、第一时间回应旅客、第一时间调查清楚。由局客服转的(旅客建议)、(求助类诉求)及(设备设施类诉求)由车队组织处理、调查,诉求发生后( )小时,班组将现场处理情况、是否存在问题,视频截图及现场视频反馈到生产日报和管控中心。
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单选题 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段普速旅客列车车门管理办法》站停超过( )分钟(含提前进站)办理客运业务的中间站,旅客下车完毕,列车长指挥列车员组织在站台上的未到站旅客上车并收场,关闭加锁车门,进入车内作业。
单选题 《哈尔滨客运段新职、转职(岗)、晋升人员资格性培训管理办法》中规定:对于拟任岗位作业内容发生较大变化的且原岗资格性培训不包含的,无论职名是否变化,都要由段职教科对照《铁路特有工种技能培训规范》,以拟任岗位作业变化部分、相关安全要求和技术规章等为主要内容进行上岗前培训。培训时间根据实际需要确定,原则不少于( )个工作日。
单选题 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司企业年金方案(2019年修订版)》第十二条 企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的( )%。
单选题 《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第五十九条,段职教科必须每年对全部在岗人员开展一次劳动安全培训教育和考试,培训内容要结合各岗位实际,培训学时不少于 () 学时。
单选题 《动车组列车车门管理作业指导书》动车组列车长呼叫司机后,应注意监听司机的应答。呼叫( )秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。
单选题 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动合同管理办法》第二十五条 乙方有下列情形之一的,甲方依法、依规解除劳动合同:违反国家法津法规,累计被公安机关给予行政拘留 3次或者年度内被公安机关给予行政拘留 ( )次的。
单选题 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规定:新接收录用、外单位调入人员入单位后,首先进行单位级安全培训,培训时间不得少于( )学时。
单选题 《关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》第一条 国家法定的企业职工退休年龄是:男年满60周岁,女工人年满50周岁,女干部年满( )周岁。