通过【家宽首响查询】界面，往后拉，如果“首响标识”显示“未处理”、“撤单 - 考试宝

单选题通过【家宽首响查询】界面，往后拉，如果“首响标识”显示“未处理”、“撤单标识“显示“已撤单”，则说明：

A、宽带新装工单已经到首响系统，但宽带新装工单在首响之前，已经被（办理人）撤单。

B、宽带新装工单已经进行了首响，且宽带办理人员未撤单；

C、宽带办理人员未撤单，宽带新装工单已经进行了首响，且首响人员联系客户时，客户反悔办理或表示未要求办理，故首响人员会选择“退单”，宽带新装工单会流转至缓装池；

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