单选题 《动车组列车服务质量规范》对（ ）所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。

单选题 发生旅客伤病时，客运（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

单选题 动车组列车全列（ ）禁止吸烟。

单选题 （ ）车厢广播实施静音服务。

单选题 列车长须具有列车乘务工作（ ）年以上工作经历。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。

单选题 视频节目编制以受众体验良好为原则，车厢视频主要内容为客运服务信息、 公益宣传、 商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于（ ）％。

单选题 餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“（ ）”标志，提供发票。

单选题 卧车及时为上车旅客核对铺位，到站前（ ）分钟及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客；商务座到站前（ ）分钟及时提醒旅客做好下车准备。