单选题 在高占小区场域中,客户可能关注的需求不包括( )。
A、家庭网络性能提升
B、增值服务叠加
C、购买最新款手机
D、享受千兆网速
单选题 根据健康养老产品的异议处理知识,面对客户每月话费10元好贵的异议时,正确的核心话术是( )。
A、费用仅用于硬件维护。
B、价格无法调整,您可以再多考虑考虑。
C、包含3G流量、体脂秤和视频咨询,性价比高。
D、后续会降价,请您耐心等待。
单选题 以下哪项是宽带产品营销话术中应避免的内容?( )
A、强调网络稳定性
B、承诺赠送额外服务
C、提供多种套餐选择
D、提及专业客服团队
单选题 以下哪项不是120平+户型场域下客户可能遇到的家庭网络问题?( )
A、卧室信号弱
B、网速不行
C、走动起来网速会卡
D、硬件设备版本老旧
单选题 在问查算比查环节中,若客户家中有老人小孩,应推荐以下哪种产品?( )
A、千兆路由器
B、宽带电视会员
C、摄像头
D、全光Wi-Fi(FTTR)
单选题 在开展入户营销场景化推荐产品时,不推荐以下哪种策略?( )
A、为用户算清账
B、演示业务功能
C、邀请广泛推介
D、对比产品优势
单选题 以下哪项是120平+户型场域下HDICT产品的主要功能?( )
A、设备上网权限管理
B、远程控制家里的设备
C、监测家庭成员行为
D、构建亲情网
单选题 当客户提出移动全家Wi-Fi产品比网购的路由器贵时,正确的处理话术是( )。
A、我们的路由器材质是进口的,质量更好,更耐用。
B、如果质量不行,您肯定不会买的。我们的路由器都是中国移动定制化质量有保障。
C、您可以选择其他品牌,但售后服务可能无法像中国移动一样让您放心、安心。
D、价格高是因为包含额外服务费,比如装维、上门装机等服务。