单选题 下列情形中,责任由运方承担的是( )。

A、 不按运行计划,使班车无故停开、脱班的
B、 在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的
C、 站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的
D、 旅客看错时间造成未乘车的
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单选题 关于站务员的服务标准,下列说法不正确的是( )。

A、发现旅客不讲卫生时,大声训斥.
B、当发现有老弱病残孕幼等重点旅客时,要主动上前照顾.
C、旅客钱财丢失时,要积极帮助旅客想办法寻找.
D、旅客无理取闹时,要得理让人,做到骂不还口,态度和蔼.

单选题 班车客运的线路根据经营区域和营运线路长度分为四类客运班线,地区所在地与地区所在地之间的客运班线或者营运线路长度在800km以上的客运班线属于( )类客运班线。

A、
B、
C、
D、

单选题 任何单位和个人都有维护消防安全、保护( )、预防火灾、报告火警的义务。

A、消防环境
B、消防设施
C、公共设施
D、公共财产

单选题 关于客车在客运站“六不出站”,下列说法中错误的是( )。

A、安全例检不合格客车不出站
B、驾驶员资格不符合要求不出站
C、客车证件不齐全不出站
D、进站登记表未经审核签字不出站

单选题 以下( )是其他职业道德的前提和基础。

A、团结协作
B、工作认真
C、爱岗敬业
D、遵守纪律

单选题 关于客运站经营者的安全生产工作会议和安全例会频次,下列说法中正确的是( )。

A、每季度至少召开一次安全生产工作会议,每月至少召开一次安全例会
B、每季度至少召开二次安全生产工作会议,每月至少召开二次安全例会
C、每季度至少召开三次安全生产工作会议,每月至少召开三次安全例会
D、每季度至少召开四次安全生产工作会议,每月至少召开四次安全例会

单选题 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、网络投诉
B、上访
C、哭诉
D、当面口头投诉

单选题 道路旅客运输企业聘用驾驶员驾驶客运车辆,驾驶员要满足的条件是( )。

A、无有效的、适用的机动车驾驶员驾驶证和从业资格证件.
B、36个月发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的.
C、近3个完成周期内每个记分周期交通违法均未记满12分的.
D、12个月内有3次以上超速记录的.