单选题 关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（ ）。

单选题 以下关于表格在网页的作用说法正确的是（ ）。

单选题 即时客户服务的手段可以（ ）。

单选题 客户向网站资料库提交资料的在线服务叫（ ）。

单选题 （ ）是互联网使用的协议，也是计算机网络中最常用的协议。

单选题 按照（ ），客服中心报表可分为内送报表和外送报表。

单选题 每条微博每条最多发布（ ）字。

单选题 社会化媒体营销的关键在于很好的利用用户的（ ），发挥其优势。