单选题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。

单选题 不会使油品带电的是（ ）。

单选题 加油作业区属于（ ）区域。

单选题 加油车辆油箱突然起火，下列处理方法，最不恰当的是（ ）。

单选题 （ ）灭火器进行灭火时，应注意防止冻伤。

单选题 温度对润滑油的粘度影响非常明显，当温度升高时，润滑油的粘度（ ）。

单选题 便利店店员对顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（ ）。

单选题 关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（ ）。