单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》旅客投诉工单站段（ ）分钟内完成签收，涉诉车站应在接到旅客投诉流转后，24小时内将调查情况反馈。

单选题 《芜湖车务段安检岗位作业指导书》日常旅客安检等候一般不超过（ ）分钟，每个安检通道每小时旅客通行量应符合“高铁车500人、高普混车站600人、普速车站700人”的标准。

单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》特殊重点旅客服务现场申请预约办理时限原则上应不晚于开车前（ ）分钟。

单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》旅客因自身原因取消预约申请时，应在乘车站开车前（ ）小时通过线上渠道或12306客户服务电话进行取消，也可在车站服务台取消服务。

单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》拾得的现金无人认领的应自拾到之日起（ ）日内交车务段计划财务科，列其他应付款并开具收据。

单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》其他视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架（车）行动障碍旅客的残疾人携带乘车日前（ ）日内医院医生签字并盖有公章的《诊断证明书》（或出院小结）等

单选题 《芜湖车务段安检岗位作业指导书》候检旅客较多时，按每批放行不超过（ ）人方式（候检旅客较少时，按每批放行不超过3人方式），组织旅客有序进入安检区域，防止秩序混乱和漏查漏检情况发生。

单选题 《芜湖车务段服务台岗位作业指导书》距离旅客到达到站不足（ ）通过系统提交的，乘车站还应立即联系旅客到站，告知旅客服务信息。