单选题 《铁路客运列车补票电子化操作手册》旅客丢失身份证件，列车查询电子临时身份证中：核验成功即认可旅客持有（ ），无需进行补票作业。

单选题 《铁路旅客运输安全检查管理规则》列车查获的危险物品，鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即（ ）处理。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：发现车厢温度过高、旅客反映强烈时，根据列车长安排打开车窗（ ），并做好宣传解释、车厢巡视、旅客安抚等工作。

单选题 《铁路客运列车补票电子化操作手册》旅客丢失身份证件，列车查询电子临时身份证中：旅客如无法办理，或读取不成功，则按程序，为旅客先行补票，再使用“（ ）”模块为旅客开具电子客运记录，交站处理(或按站方要求开具纸制客运记录)。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车发生火灾爆炸的应急处置（不需停车时）中：旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟起火(无明火)不危及行车、人身安全时，（ ），立即疏散周围旅客并组织施救。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：发现车厢温度过高、旅客反映强烈时，根据列车长安排打开车窗通风换气，并做好宣传解释、车厢巡视、（ ）等工作。

单选题 《铁路客运列车补票电子化操作手册》旅客丢失身份证件，列车查询电子临时身份证中：如旅客已在（ ）丢失身份证件，可指导旅客在12306APP办理“电子临时乘车身份证明”。

单选题 《铁路乘意险理赔服务手册》旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（ ）旅客是否投保铁路乘意险。