单选题 因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）日以内办理退票手续，不收退票费。

单选题 旅客免费携带品的规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过（ ）厘米；但乘坐动车组列车均不超过（ ）厘米；每件重量不超过20千克。

单选题 发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（ ）。

单选题 旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明；在列车上发现时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

单选题 在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，（ ）可根据运输市场的需求实行浮动价格。

单选题 国家铁路的（ ），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

单选题 因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

单选题 旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。