单选题 “非三零”客户询问业扩报装业务费，答复话术如下：“供电公司免费提供并安装计量装置（含电能表、表箱、互感器），公共电网接入点至计量装置的外线工程由客户投资建设，自行委托有资质的施工单位实施，费用由施工单位根据（）收取。您可以向您委托的**公司咨询。”并告知相应的查勘人员联系方式，由查勘人员根据查勘情况进行现场解释。

单选题 下列说法错误的是（）

单选题 营业员或客户接待室服务人员必须落实“（）”、“容缺受理”原则，只要能识别客户用电主体和业务需求(即只要客户能提供本人身份证或可替代材料），必须实时入窗，并同步向客户提供《“三零”政策告知书》、《业务受理告知单》。

单选题 营业员或客户接待室服务人员必须落实“一证受理”、“（）”原则，只要能识别客户用电主体和业务需求(即只要客户能提供本人身份证或可替代材料），必须实时入窗，并同步向客户提供《“三零”政策告知书》、《业务受理告知单》。

单选题 “非三零”客户询问业扩报装业务费，答复话术如下：“供电公司免费提供并安装计量装置（含电能表、表箱、互感器），公共电网接入点至计量装置的外线工程由客户投资建设，自行委托（）实施，费用由施工单位根据预算收取。您可以向您委托的**公司咨询。”并告知相应的查勘人员联系方式，由查勘人员根据查勘情况进行现场解释。

单选题 落实“一证受理”、“容缺受理”的客户，应通过《 》将缺件内容列明告知客户。

单选题 营业员或客户接待室服务人员必须落实“一证受理”、“容缺受理”原则，只要能识别客户用电主体和业务需求(即只要客户能提供本人身份证或可替代材料），必须（），并同步向客户提供《“三零”政策告知书》、《业务受理告知单》。

单选题 落实专人查勘，查勘人员携带客户档案资料袋（内含现场三零服务交接单、预算单、委托施工单等），根据（）时间上门完成现场查勘。