单选题 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应(  )。

A、 请他自己前去退换
B、 帮助游客联系,请司机陪同前往
C、 告诉游客,离店的物品不能退换
D、 积极协助.
下载APP答题
由4l***k5提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 TPO原则中的O指的是(  )

A、 时间
B、 地点
C、 场合
D、 对象

单选题 不断进行知识更新属于导游加强(  )的范畴。

A、 学风修养
B、 气质修养
C、 情操修养
D、 文化修养

单选题 导游服务在连接各强接待服务中起(  )作用

A、 强化
B、 先导
C、 纽带
D、 黏合

单选题 女导游的坐态应该给游客一种(  )的感觉

A、 严肃认真
B、 温文尔雅
C、 庄严肃穆
D、 潇洒自如

单选题 导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好的印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午()点以后,晚上应在(  )点以前。

A、 9、22
B、 8、21
C、 8、20
D、 10、20

单选题 《导游服务质量》国家标准是于(  )年制定的

A、 1993
B、 1995
C、 1997
D、 1999

单选题 导游职业道德是衡量导游职业道德行为的(  )。

A、 标识
B、 标杆
C、 标准
D、 标示

单选题 TOP原则中的P指的是(  )

A、 时间
B、 地点
C、 场合
D、 性格