连接三网融盒的wifi天线时需将天线调整至与地面呈（）的位置考生得分：

单选题连接三网融盒的wifi天线时需将天线调整至与地面呈（）的位置考生得分：2.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、 15°

B、 30°

C、 45°

D、 90°

查看答案

下载APP答题

由4l***eg提供分享举报纠错

相关试题

单选题客户致电96335，电话进线后系统无弹屏信息显示，客服询问机顶盒号/智能卡号/用户编号用以查询客户资料，但客户无法提供，此情况客服如何处理？（）考生得分：2.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、建议客户核实信息后再来电

B、可以以手记工单的形式受理客户问题

C、请客户提供开户姓名/预留电话，再次查询客户资料。

D、请客户提供家庭住址/预留身份证号，再次查询客户资料。

查看答案

单选题原本客服需要转接中心席受理的电话在下列哪个时间段内无需转接，而是改派工单至中心席处理？考生得分：0.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、18:00-08:00

B、21:00-08:00

C、22:00-08:00

D、22:30-08:00

查看答案

单选题客户致电96335，如属于二次（含二次）以上来电的，客服需与客户核实历史工单上的客户地址，关于地址核实，下列说法正确的是（）。考生得分：2.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、客服需要核实完整地址

B、客服只需要核实清楚路段名即可

C、客服只需要核实清楚小区名称即可

D、客服只需要核实清楚路段+小区名称即可

查看答案

单选题请根据《96335呼叫中心服务用语规范》完成下列对话 ……电话进线客服：您好，请问有什么可以帮到您？客户：我的电视为什么突然就看不了了？客服：请您提供机顶盒号或客户编号，我为您查询。客户：…… …… 客服：我们会将您的问题反馈给工作人员，工作人员上门前会电话与您联系，请您保持电话畅通。请问还有什么可以帮到您？客户：没有了客服：（） ——转接满意度考生得分：0.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、请为本次服务进行评价，谢谢。

B、日后如果在收看电视过程中遇到任何问题，请及时拨打96335客服热线，请为本次服务进行评价，谢谢。

C、尊敬的客户,您的有线机顶盒已升级，开机看直播，消费更透明，欢迎您体验。请为本次服务进行评价，谢谢。

D、尊敬的客户，您日后可通过广西广电网络微信公众号、网上营业厅、支付宝生活号、小象嗨TV客户端自助办理业务，欢迎您体验。请为本次服务进行评价，谢谢。

查看答案

单选题系统“综合详单”界面默认查询（）的详单，客服可手动修改【开始时间】与【截止时间】查询历时详单考生得分：2.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：

A、当月

B、前1个月

C、当天

D、前6个月

查看答案

单选题居民用户办理数字电视主机新装业务需要缴纳入网安装费（）（具体以营业厅为准）考生得分：0.0（试题分值：2.0分,难度：★☆☆）考生答案：