单选题 现场作业人员在现场作业中发现的缺陷问题，通过（ ）发起故障换表、违约窃电、档案维护等流程。

单选题 现场服务行为记录仪音视频资料保存时限原则上不少于（ ），但对于有服务风险发生或调查投诉举报，以及查处违约用电和窃电时的音视频资料应当视情况适当延长保存时间。

单选题 服务现场使用现场服务行为记录仪时，应提前与客户说明，以免引发客户误解；进行（ ）时，应视情况进行说明；客户表示不理解时，应与客户委婉说明，不得与客户发生冲突。

单选题 “三零”服务指推行居民和低压小微企业用电报装“（ ）、零审批、零投资”服务。

单选题 生产人员调换岗位、所操作的设备或技术条件发生变化，必须进行适应（ ）、新操作方法的安全技术教育和实际操作训练，并经考试合格，方可上岗工作。

单选题 移动作业终端主要业务功能不包含哪些内容？

单选题 “三不指定”指严格执行《国家能源局关于印发用户受电工程“三指定”行为认定指引的通知》（国能发监管〔2020〕65号），按照统一标准规范提供办电服务，严禁以任何形式指定（ ）、施工和设备材料供应单位，切实保障客户的知情权和自主选择权。

单选题 生产人员调换岗位、所操作的设备或技术条件发生变化，必须进行适应新岗位、（ ）的安全技术教育和实际操作训练，并经考试合格，方可上岗工作。