单选题 分析旅客心理对客运工作的作用不包括以下哪项？
A、提高客运服务的主动性
B、降低运输成本
C、提高客运服务的针对性
D、树立正确的服务观
单选题 以下哪项是旅客心理分析的重点？
A、旅客的个性心理
B、旅客的随机行为
C、旅客旅行总体需求的共性心理
D、旅客的经济能力
单选题 购票后如需报销凭证的，应在（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
A、开车前
B、乘车日期之日起180日以内
C、开车前或乘车日期之日起180日以内
D、没有时间限制
单选题 高铁车站的站台高差为（）
A、300 mm
B、500 mm
C、1100 mm
D、1250 mm
单选题 持儿童票的旅客在进出站、乘车时，须凭购票时所使用的（）的有效身份证件原件，完成实名制验证、进出站检票手续。
A、本人
B、同行成年人
C、本人或同行成年人
D、本人和同行成年人
单选题 图示的标识是（）。 (缺图)
A、定位标识
B、导向标识
C、服务标识
D、警示标识
2025-11-26
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