单选题 供电服务突发事件分为三类,一类事件不包括(____)。

A、 涉及一类及以上用电客户并造成重大影响的停电事故
B、 中央或全国性媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件
C、 给客户或企业造成10万元及以上直接经济损失
D、 其他严重损害国家电网公司形象的供电服务事件
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单选题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在(____)天内答复。

A、3
B、5
C、10
D、7

单选题 《供电服务规范》中通用服务规范不包括(____)。

A、基本道德和技能规范
B、诚信服务规范
C、行为举止规范
D、现场服务规范

单选题 我们使用的照明电压为220V,这个值是交流电的(____)。

A、有效值
B、最大值
C、恒定值
D、瞬时值

单选题 一客户电能表经计量检定部门现场校验,发现慢了10%,非人为因素所致,已知该电能表自换装置日起至发现之日止用电量为900000kWh,应补电量(____)kWh。

A、5000
B、50000
C、450000
D、1000000

单选题 某低压电力客户,采用低压三相四线制计量,在定期检查中发现有一相电压断线,该期间抄见电量为10万kWh,综合倍率为1,该用户应补电量(____)万kWh。

A、1
B、5
C、10
D、15

单选题 油类等易燃液体着火,选用(____)。

A、化学泡沫灭火器
B、
C、二氧化碳灭火器
D、1211灭火器

单选题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。举报在(____)天内答复。

A、3
B、5
C、10
D、7

单选题 打开多个应用程序窗口后,用户可以单击任务栏上代表应用程序的小按钮在多个应用程序之间进行切换,也可使用(____)快捷键进行切换。

A、Shift+Tab
B、Alt+Ctrl
C、Alt+Tab
D、Shift+Ctrl