判断题 《客运值班员作业标准(高铁车站)》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作,认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制,协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。
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判断题 成人可根据身高购买儿童票。
判断题 《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳。
判断题 在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,承运人应当承担损害赔偿责任。
判断题 《铁路旅客运输办理细则》包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费,但用隔离车装运行李、包裹时则应按包车办理。
判断题 旅客凭革命工作人员残废证购买车票时不能享受减价待遇。
判断题 《铁路旅客运输办理细则》车站接到挂车(开行)调度命令后应先办理收费手续。
判断题 旅客发生身体损害向承运人索赔的时间为发生事故之日起一年内。
判断题 在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。