单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，建议、求助类事项应在（ ）内办结答复诉求人并反馈12345热线。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，咨询类事项（ ）内答复诉求人并反馈12345热线。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，（ ）12345热线应建立保障热线正常运行的信息化系统，条件成熟时，可由省级统一建设、管理、维护。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，直接办理的事项，（ ）即为办结。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，12345热线应面向诉求人，对承办单位办理情况进行全部或抽样回访，回访完成时间不宜超过（ ）工作日，并做好相关记录。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，投诉、举报类事项应在（ ）内办结答复诉求人并反馈12345热线。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，（ ）应与管理机构和（ ）建立常态化12345热线诉求督办工作机制。

单选题 《贵州省12345政务服务便民热线服务与管理规范》中规定，12345热线工作机构应建立并完善（ ），对12345热线、服务人员、承办单位进行评价，定期公布评价结果。