单选题 ( )属于购买实名制车票的有效身份证件。
A、中华人民共和国旅行证
B、社区保障卡
C、录取通知书
D、毕业证
单选题 ( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A、语言文明
B、微笑服务
C、仪表端庄
D、尊重旅客
单选题 ( )是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A、企业利益
B、遵章守纪
C、安定和谐
D、安全可靠
单选题 ( )是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。
A、从众行为
B、社会助长
C、社会干扰
D、社会惰化
单选题 ( )不属于特种乘车证。
A、全国铁路免费乘车证
B、中华人民共和国铁路免费乘车证
C、全国铁路通用乘车证
D、邮局押运人员免费乘车证
单选题 ( )指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
A、规范化服务
B、热情服务
C、周到服务
D、延伸服务
单选题 ( )属于社会公德。
A、父母抚育子女
B、学生遵守校纪校规
C、尊老敬老
D、行人遵守交通规则
单选题 ( )不能拍发电报。
A、发生运输收入事故
B、工作不协调，互相申告
C、向路外单位
D、向乘务人员
2024-06-14
共761道
