单选题 旅客在12306网站(含手机客户端)、自助票务终端、车站人工窗口办理退票、退差手续后,支持在( )车站人工售票窗口领取退票(费)报销凭证。退票(费)报销凭证领取相关业务规则、办理时限与车票报销凭证保持一致。

A、 乘车站
B、 票面发站
C、 任一
D、 到站
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单选题 误乘误降旅客拒绝铁路运输企业安排时,根据实际乘车区间补收相应票款,未使用部分票款( )。

A、不退
B、办理退票,不收退票费
C、不予退还
D、办理退票,核收退票费

单选题 旅客的( )是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

A、乘车信息
B、车票信息
C、购票信息
D、乘车凭证

单选题 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时,重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。

A、退还票价差额,不收退票费
B、退还票价差额,核收票价差额的退票费
C、退还票价差额,核收手续费
D、票价差额部分不予退还

单选题 如旅客中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收( )区间的票款。

A、往程;往程
B、返程;返程
C、往程;往返
D、返程;往返

单选题 在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )。

A、补收票价差额
B、不收票价差额
C、重新支付高票价席别票款
D、开具客运记录到站办理

单选题 车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、最近
B、最方便
C、同等级
D、停站少

单选题 旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,( )。

A、退还票价差额
B、退还票价差额,核收票价差额的退票费
C、退还票价差额,核收手续费
D、票价差额部分不予退还

单选题 旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,无运输能力时,( )有权拒绝旅客补票和继续乘车。

A、铁路
B、站车
C、列车
D、列车长